(1) O foco da organização deve recair no desempenho. A primeira exigência, na cultura da organização, é a existência de elevados padrões de desempenho, tanto para o conjunto quanto individualmente. (2) O foco da organização deve recair nas oportunidades, em vez de nos problemas. (3) As decisões que afetam as pessoas, como nomeações, remuneração, promoção, rebaixamento e demissão, devem ser feitas segundo os valores e as crenças da organização. (4) Por fim, nas decisões que envolvem pessoal, a direção precisa demonstrar consciência de que a integridade é exigida do gestor. É a qualidade que ele tem que trazer consigo, não é algo que se espera que ele venha a adquirir.
Um ano com Peter Drucker (Maciariello, Joseph A.), página 129
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